"We bring robot intelligence to everyday life (일상 속 로봇 지능을 통해 더나은 세상을 만듭니다) "
뉴빌리티는 2017년에 설립된 실내외 지능형 로봇기업으로, 일상속 불편과 어려움을 해결하며 로봇이 자연스럽게 삶에 스며드는 세상을 만들어가고 있습니다.
우리는 다음을 중심으로 개발과 연구를 진행합니다.
- 카메라 기반 지능형 로봇 서비스 (Robotics-as-a-Service)
- 이종 로봇 및 시스템과 연동 가능한 자체 로봇 서비스 관리 플랫폼
- 로봇배달 서비스를 위한 소비자용 애플리케이션
현재 뉴빌리티의 로봇은 도심, 대학가, 골프장, 캠핑장 등 다양한 공간에서 실제 운영되고 있으며, 총 371억 원의 투자와 롯데이노베이트, 요기요, SKT, SK쉴더스, 삼성물산, NEOM 등 다양한 글로벌 파트너십을기반으로 성장하고 있습니다.
[팀 소개]
뉴빌리티 운영(Operation)팀은 자율주행 로봇 서비스가 안정적이고 높은 품질로 제공될 수 있도록 초기 세팅과 현장 운영부터 서비스 품질 유지, 고객사 대응에 이르기까지 서비스 전 과정(A to Z)을 책임지는 팀입니다. 운영 과정에서 발생하는 다양한 이슈를 신속하게 파악하고, 관련 부서와 긴밀하게 협업하여 실행 가능한 개선안을 도출하며, 정성·정량 데이터를 기반으로 운영 품질을 지속적으로 고도화합니다.
우리 팀은 정형화된 가이드 없이도 스스로 방향을 설정하고 문제를 해결하는 자율적 업무 방식을 지향합니다. ‘왜 이 일이 필요한가’라는 질문에서 출발해 실행까지 주도하고자 한다면, 이 역할을 통해 큰 성취감을 경험할 수 있을 것입니다.
자율주행 서비스라는 새로운 시장에서 피드백을 성장의 기회로 전환하고 싶다면, 지금 뉴빌리티에 합류하세요!
[주요 업무]
- 서비스 런칭 및 안정화 운영 & 리딩
- 프로젝트 일정 내 자율주행 서비스가 원활히 런칭되고, 이후에도 안정적으로 운영될 수 있도록 전체 운영 체제를 설계하고 실행합니다.
- 현장 중심 운영 정책 수립
- 운영 환경 및 프로젝트 특성을 고려한 운영 정책/매뉴얼/관제 프로세스를 수립합니다.
- 사용자 교육, 관제센터 운영, 현장 대응 등 실행 단계를 리딩합니다.
- 서비스 확장성에 대비한 운영 인프라 및 체계를 고도화합니다.
- VOC/정성 데이터의 정량적 분석 및 개선 리딩
- 고객·현장 피드백(VoC)을 체계적으로 수집·정리하고, 정성 데이터를 구조화·정량화하여 우선순위와 핵심 문제를 도출합니다.
- 반복 이슈와 패턴을 분석해 제품팀·기술팀과 공유하고, 개선 실행이 원활히 이뤄지도록 협업합니다.
- 운영 관점에서 필요한 개선 사항을 근거 기반으로 제안하고, 관련 부서와 협업해 실행을 지원합니다.
- CS 센터 운영 관리
- CS 센터의 문의 유형, 응대 품질, 처리 SLA 등을 모니터링하여 운영 효율을 관리합니다.
- VOC와 연계해 CS 운영 기준 및 프로세스를 개선하고, 운영 효율화를 지원합니다.
- 신규 기능 / 제품 도입 시 운영 검토 및 사전 대응
- 신기능·신제품 도입 시 운영 관점에서 필요 준비사항을 검토하고, 현장 적용 시 발생 가능한 리스크를 사전 예측해 대응 전략을 마련합니다.
- 현장 운영 기준/매뉴얼을 업데이트하고 실행을 리딩합니다.
[자격 요건]
- 서비스 운영 또는 유사 분야에서 3년 이상 실무 경험이 있으신 분
- 운전면허 보유 및 실제 현장 운전 경험이 있으신 분
- 다양한 이해관계자와 원활히 소통하며 업무를 정확하고 꼼꼼하게 수행하시는 분
- 운영 과정에서 발생하는 문제를 데이터·현장 정보 기반으로 정의하고 실행 전략을 수립해본 경험이 있으신 분
- 정성 데이터(VOC/현장 의견)를 정량화하여 지표로 관리·해석한 경험이 있다면 더욱 좋아요
📌 이력서는 이렇게 작성해주세요
- 서비스/운영 과정에서 발견한 문제를 어떻게 정의하고 해결했는지 구체적 사례와 성과 중심으로 작성해주세요.
- 데이터·현장·고객 피드백을 활용한 분석/개선 경험이 있다면 꼭 포함해주세요.
- VOC 관리·패턴 분석 경험, CS 센터 운영 및 프로세스 개선 경험이 있다면 더 좋습니다.
[우대 사항]
✅ 자율주행에 대한 이해도가 있으신 분
✅ Jira, Confluence 등 협업 툴, ChatGPT 및 함수 활용에 익숙하신 분
✅ 빠르게 변하는 환경에서 문제를 즉시 포착하고 개선해본 경험
✅ 서비스 확장기에 맞춰 고객 중심으로 사고하고 유연하게 대응할 수 있는 분
[지원 방법]
제출서류
- 이력서 (필수)
- 포트폴리오
근무조건
- 고용형태 : 정규직(시용 기간: 3개월)
- 근무 지역 : 서울시 성동구 왕십리로 115, 2층
전형절차
서류 지원 -> 컬쳐핏 인터뷰 (화상 30분) -> 1차(직무) 인터뷰 -> 2차(임원) 인터뷰 -> 레퍼런스 체크 -> 최종 합격
- 각 전형 결과는 지원 시 기재해 주신 이메일 주소로 안내 드릴 예정입니다.
- 채용 관련 문의는 [email protected] 으로 보내주시기 바랍니다.
- 제출해 주신 지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
- 해당 공고는 수시 채용으로, 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
- 국가유공자 및 장애인 등 취업 보호 대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.
[복지 제도]
- 주 1회 재택근무 및 시차출퇴근제 (8시 - 11시 출근 / 코어타임 13시 - 17시)
- 업무에 필요한 최신형 장비(노트북 / 시디즈 의자 등)를 지원
- 1년에 300만원의 복지 포인트를 지급 (식사 / 자기계발 / 문화 / 여가 활동 등의 목적으로 자유롭게 사용 가능)
- 생일 휴가 제공, 3주년 근속 시, 리프레시 휴가와 소정의 휴급
[뉴빌리티 문화]
- 직급과 연차에 관계없이 누구나 의견을 제시할 수 있는 수평적인 문화
- 매월 주기적인 타운홀을 진행
- 팀워크 향상을 위한 팀 회식비와 워크숍 비용을 지원
- 생일 / N주년 기념일 축하
"We bring robot intelligence to everyday life (일상 속 로봇 지능을 통해 더나은 세상을 만듭니다) "
뉴빌리티는 2017년에 설립된 실내외 지능형 로봇기업으로, 일상속 불편과 어려움을 해결하며 로봇이 자연스럽게 삶에 스며드는 세상을 만들어가고 있습니다.
우리는 다음을 중심으로 개발과 연구를 진행합니다.
- 카메라 기반 지능형 로봇 서비스 (Robotics-as-a-Service)
- 이종 로봇 및 시스템과 연동 가능한 자체 로봇 서비스 관리 플랫폼
- 로봇배달 서비스를 위한 소비자용 애플리케이션
현재 뉴빌리티의 로봇은 도심, 대학가, 골프장, 캠핑장 등 다양한 공간에서 실제 운영되고 있으며, 총 371억 원의 투자와 롯데이노베이트, 요기요, SKT, SK쉴더스, 삼성물산, NEOM 등 다양한 글로벌 파트너십을기반으로 성장하고 있습니다.
[팀 소개]
뉴빌리티 운영(Operation)팀은 자율주행 로봇 서비스가 안정적이고 높은 품질로 제공될 수 있도록 초기 세팅과 현장 운영부터 서비스 품질 유지, 고객사 대응에 이르기까지 서비스 전 과정(A to Z)을 책임지는 팀입니다. 운영 과정에서 발생하는 다양한 이슈를 신속하게 파악하고, 관련 부서와 긴밀하게 협업하여 실행 가능한 개선안을 도출하며, 정성·정량 데이터를 기반으로 운영 품질을 지속적으로 고도화합니다.
우리 팀은 정형화된 가이드 없이도 스스로 방향을 설정하고 문제를 해결하는 자율적 업무 방식을 지향합니다. ‘왜 이 일이 필요한가’라는 질문에서 출발해 실행까지 주도하고자 한다면, 이 역할을 통해 큰 성취감을 경험할 수 있을 것입니다.
자율주행 서비스라는 새로운 시장에서 피드백을 성장의 기회로 전환하고 싶다면, 지금 뉴빌리티에 합류하세요!
[주요 업무]
- 서비스 런칭 및 안정화 운영 & 리딩
- 프로젝트 일정 내 자율주행 서비스가 원활히 런칭되고, 이후에도 안정적으로 운영될 수 있도록 전체 운영 체제를 설계하고 실행합니다.
- 현장 중심 운영 정책 수립
- 운영 환경 및 프로젝트 특성을 고려한 운영 정책/매뉴얼/관제 프로세스를 수립합니다.
- 사용자 교육, 관제센터 운영, 현장 대응 등 실행 단계를 리딩합니다.
- 서비스 확장성에 대비한 운영 인프라 및 체계를 고도화합니다.
- VOC/정성 데이터의 정량적 분석 및 개선 리딩
- 고객·현장 피드백(VoC)을 체계적으로 수집·정리하고, 정성 데이터를 구조화·정량화하여 우선순위와 핵심 문제를 도출합니다.
- 반복 이슈와 패턴을 분석해 제품팀·기술팀과 공유하고, 개선 실행이 원활히 이뤄지도록 협업합니다.
- 운영 관점에서 필요한 개선 사항을 근거 기반으로 제안하고, 관련 부서와 협업해 실행을 지원합니다.
- CS 센터 운영 관리
- CS 센터의 문의 유형, 응대 품질, 처리 SLA 등을 모니터링하여 운영 효율을 관리합니다.
- VOC와 연계해 CS 운영 기준 및 프로세스를 개선하고, 운영 효율화를 지원합니다.
- 신규 기능 / 제품 도입 시 운영 검토 및 사전 대응
- 신기능·신제품 도입 시 운영 관점에서 필요 준비사항을 검토하고, 현장 적용 시 발생 가능한 리스크를 사전 예측해 대응 전략을 마련합니다.
- 현장 운영 기준/매뉴얼을 업데이트하고 실행을 리딩합니다.
[자격 요건]
- 서비스 운영 또는 유사 분야에서 3년 이상 실무 경험이 있으신 분
- 운전면허 보유 및 실제 현장 운전 경험이 있으신 분
- 다양한 이해관계자와 원활히 소통하며 업무를 정확하고 꼼꼼하게 수행하시는 분
- 운영 과정에서 발생하는 문제를 데이터·현장 정보 기반으로 정의하고 실행 전략을 수립해본 경험이 있으신 분
- 정성 데이터(VOC/현장 의견)를 정량화하여 지표로 관리·해석한 경험이 있다면 더욱 좋아요
📌 이력서는 이렇게 작성해주세요
- 서비스/운영 과정에서 발견한 문제를 어떻게 정의하고 해결했는지 구체적 사례와 성과 중심으로 작성해주세요.
- 데이터·현장·고객 피드백을 활용한 분석/개선 경험이 있다면 꼭 포함해주세요.
- VOC 관리·패턴 분석 경험, CS 센터 운영 및 프로세스 개선 경험이 있다면 더 좋습니다.
[우대 사항]
✅ 자율주행에 대한 이해도가 있으신 분
✅ Jira, Confluence 등 협업 툴, ChatGPT 및 함수 활용에 익숙하신 분
✅ 빠르게 변하는 환경에서 문제를 즉시 포착하고 개선해본 경험
✅ 서비스 확장기에 맞춰 고객 중심으로 사고하고 유연하게 대응할 수 있는 분
[지원 방법]
제출서류
- 이력서 (필수)
- 포트폴리오
근무조건
- 고용형태 : 정규직(시용 기간: 3개월)
- 근무 지역 : 서울시 성동구 왕십리로 115, 2층
전형절차
서류 지원 -> 컬쳐핏 인터뷰 (화상 30분) -> 1차(직무) 인터뷰 -> 2차(임원) 인터뷰 -> 레퍼런스 체크 -> 최종 합격
- 각 전형 결과는 지원 시 기재해 주신 이메일 주소로 안내 드릴 예정입니다.
- 채용 관련 문의는 [email protected] 으로 보내주시기 바랍니다.
- 제출해 주신 지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
- 해당 공고는 수시 채용으로, 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
- 국가유공자 및 장애인 등 취업 보호 대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.
[복지 제도]
- 주 1회 재택근무 및 시차출퇴근제 (8시 - 11시 출근 / 코어타임 13시 - 17시)
- 업무에 필요한 최신형 장비(노트북 / 시디즈 의자 등)를 지원
- 1년에 300만원의 복지 포인트를 지급 (식사 / 자기계발 / 문화 / 여가 활동 등의 목적으로 자유롭게 사용 가능)
- 생일 휴가 제공, 3주년 근속 시, 리프레시 휴가와 소정의 휴급
[뉴빌리티 문화]
- 직급과 연차에 관계없이 누구나 의견을 제시할 수 있는 수평적인 문화
- 매월 주기적인 타운홀을 진행
- 팀워크 향상을 위한 팀 회식비와 워크숍 비용을 지원
- 생일 / N주년 기념일 축하